Download Management Support Systeme: Computergestützte by Dr. rer. oec. Peter Gluchowski, Professor Dr. Roland PDF

By Dr. rer. oec. Peter Gluchowski, Professor Dr. Roland Gabriel, Professor Dr. Peter Chamoni (auth.)

Unter dem Begriff "Management help Systeme (MSS)" versteht guy Programme, die der Unterst?tzung von F?hrungskr?ften dienen. Verschiedene Systeme sind in der Vergangenheit entwickelt worden. In diesem Buch wird anhand eines allgemeinen Kriterienkataloges ein Weg erarbeitet, mit dem die verschiedenen Systemkategorien klassifizierbar und charakterisierbar sind. Dabei werden vielf?ltige Gestaltungshilfen gegeben und Nutzungsm?glichkeiten aufgezeigt. Zudem werden aktuelle Str?mungen im Bereich betrieblicher Informations- und Kommunikationssysteme wie web, CSCW, Groupware, OLAP, facts Warehousing, Multimedia und wissensbasierte Systeme aufgegriffen und ihre Integrierbarkeit in administration help Systeme untersucht.

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12; Bullinger/Niemeier/Koll (1993), S. 44. Vgl. Korndorfer (1992), S. 451. Szyperski bietet ein umfangreiches Typisierungsschema, mit dem sich die Informationseinheiten gliedern lassen. Er unterscheidet zwischen den Dirnensionen Aussagenebene (Objektbezug, Prazision, Informationsgehalt, VerlaBlichkeit), Begriffssystem (Konsistenz, Klarheit), verwendete Sprache (Verstandlichkeit, Machtigkeit, Redundanz), Zeichensystem (Darstell- 23 Die potentielle Diskrepanz zwischen Informationsangebot und Bedarf an notwendigen Problemlosungsinformationen (Bedarfsliicke) kann durch zusiHzliche Effekte verscharft werden.

Die Kosten beim Kauf von Hard- und Software, die Personal- oder die Servicekosten, die vertraglich festgelegt werden, lassen sich genau bestimmen. Andere Kostengrogen, die vor allem durch die Unsicherheiten bei der aufwendigen Entwicklung und bei der spateren Wartung und Pflege der Systeme bedingt sind, erweisen sich als relativ schwer ableitbar. 55 Noch weitaus schwieriger ist die Feststellung des Nutzens, der sich in der Regel erst langfristig ergibt. Neben den direkt feststellbaren, haufig allgemein formulierten Rationalisierungspotentialen, die sich jedoch schwer quantifizieren lassen, werden in letzter Zeit vor allem die strategischen Vorteile des Einsatzes moderner IuK-Systeme im Rahmen eines Informationsmanagements diskutiert.

22 Spiitestens hier muB vom Entscheidungstriiger eine Loslosung von der begrenzten, problemspezifischen Sicht und eine Hinwendung zu einer globaleren, gegebenenfalls untemehmensweiten Betrachtungsweise erfolgen, urn eine Koordination mit zeitgleich ablaufenden, anderen Planungs- und Entscheidungsprozessen im Unternehmen zu erreichen. Ais Grundprobleme der Planung erweisen sich UngewiBheiten beziiglich zukiinftiger Umweltlagen und die Komplexitiit realer Strukturen, die oft nur sehr unzureichend beschreibbar bzw.

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